Siapa yang senang kalau ditipu oleh seseorang? Apalagi kalau dihianati oleh teman dekat anda. Begitu pula apa rasanya kalau produk yang anda beli tidak sesuai dengan janji yang diberikan.
Hari Pelanggan Nasional
Di bulan September ini, tepatnya tanggal 4 September ditetapkan menjadi Hari Pelanggan Nasional, sebuah hari yang diprakarsai oleh Bapak Handi Irawan bertujuan untuk mengajak para pelaku usaha untuk memahami betapa pentingnya peran pelanggan guna memajukan perusahaan si pelaku usaha.
Walaupun demikian, banyak pengusaha yang suka lupa bagaimana memahami peran pelanggan. Banyak pengusaha atau produsen hanya mementingkan keuntungan perusahaannya semata.
Oleh sebab itu konsumen pun harus lebih pandai dalam memilih sebuah produk khususnya produk konsumer (consumer goods). Berikut ada beberapa tips yang bisa dipakai oleh para pelanggan sebelum membeli sebuah produk:
- Perlu hati-hati dalam memilih produk yang memberikan banyak janji. Banyak yang menjanjikan hal ini itu tapi kenyataannya menggunakan bahan yang berbahaya untuk kesehatan. Perlu diteliti kandungan yang ada di dalam sebuah produk.
- Perlu diamati merek baru yang bermunculan atau yang belum dikenal tapi sudah beredar di pasaran dengan menawarkan harga yang sangat murah. Berhati-hatilah dengan produk palsu maupun produk import yang masuk ke pasar Indonesia tanpa ijin beredar.
- Saat ini produk perlu mencantumkan tanggal kadaluwarsa, sehingga perlu dicermati apakah di kemasan produk sudah mencantumkan tanggal produksi ataupun tanggal kadaluwarsa.
- Semua produk yang beredar di pasar, harus ada nomor dari Badan Pengawas Obat Makanan (BPOM). Dengan mencantumkan nomor, maka produk tersebut sudah secara resmi boleh dipasarkan di Indonesia.
HUT 45 Tahun Martha Tilaar Group
Sudah tentu banyak perusahaan Indonesia yang telah menghasilkan produk berkualitas, aman dan sesuai dengan apa yang dijanjikan.
Salah satu diantaranya perusahaan kecantikan Martha Tilaar Group (MTG). Bersamaan dengan Hari Pelanggan Nasional, tahun ini MTG merayakan ulang tahunnya ke 45. Perjalanan perusahaan ini tidak terlepas atas kepercayaan pelanggan akan produk MTG yang tidak hanya memberikan janji namun bukti. Seperti yang diutarakan Ibu Martha Tilaar, “sebuah produk yang saya ciptakan harus memberikan bukti nyata bagi pelanggan.” Komitmen inilah yang membuat MTG bisa tetap berkarya sampai berusia 45.
Nah pelaku usaha ingatlah selalu bahwa apa yang dijanjikan harus bisa dibuktikan. Niscaya merek atau produk anda akan dicintai pelanggan.