Dalam strategi marketing terkenal dengan 4 P: Product, Price, Place dan Promotion. Sejalannya waktu, 4P berubah menjadi 4 C:
Customer lah yang menentukan Product apa saja yang diminiati atau diperlukan.
Costing diperlukan untuk menentukan Price pada produk tertentu.
Convenient semakin banyak produk kita hadir di tempat konsumen kita berada, semakin enak bagi konsumen untuk mencari dan membelinya.
Communication. Dulu Promotion hanya dilakuan satu arah saja, namun saat ini perlu adanya komunikasi dengan 2 arah dengan konsumen kita.
Bahkan Pak Hermawan Kartajaya, seorang pakar marketing, menerbitkan istilah baru New Wave Marketing dengan 12 C nya. Beliau mengatakan dunia marketing semakin flat, kalau kita hanya bertumpu pada basic 4 P marketing, akan sulit bersaing saat ini.
Kali ini saya tidak ingin membahas C dalam dunia marketing atau bahkan menambah C lainnya menurut versi saya sendiri, namun dikarenan masih dalam suasana Imlek, maka saya akan bahas bagaimana membangun relasi bisnis melalui 4 C ala China.
Cengli (Fair)
Setiap usaha boleh memiliki keuntungan bahkan harus untung. Namun di sini perlu adanya Fairness, jangan mengambil keuntungan sebanyak-banyaknya. Tanpa memperhatikan rekan atau mitra kerja kita.
Chin cai (No Gain No Pain)
Terkadang dalam dunia usaha, terutama pada mitra kerja yang sudah memiliki hubungan kerja sama yang cukup lama, ada kalanya kita untung sedikit. Karena pertemanan terkadang lebih penting dari hanya cuma meraih keuntungan sebanyak-banyaknya.
Chuan (Profit)
C ke-3, kembali lagi pada C yang pertama. Kita boleh untung dalam berusaha, namun konsumen atau mitra kerja pun perlu mendapatkan benefit yang sepadan.
Ciak (Celebration)
Menurut ala China, setelah usaha berhasil, pada umumnya kebahagiaan tersebut perlu dirayakan bersama dengan keluarga, mitra kerja ataupun kerabat. Pada umumnya orang-orang China suka makan. Oleh sebab, itu makan bersama menjadi salah satu yang dilakukan untuk membina relasi.
Cukup sederhana bukan? Ke 4 hal di atas masih bisa diimplementasi dalam dunia usaha saat ini.